1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
SIFACON ERP es una plataforma tecnológica operada por SIFACON, con domicilio en la ciudad de Quito en Av. Giovanni Calles E4C y Rosario Godoy, Ecuador.
Correo de contacto oficial: servicio@sifacon.com
El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario (en adelante, el “Usuario”). En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sistema.
2. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO
SIFACON ERP es una solución tecnológica en modalidad SaaS (Software as a Service), destinada a la gestión contable, administrativa, financiera y de facturación electrónica.
SIFACON provee exclusivamente la herramienta tecnológica.
SIFACON no presta servicios de asesoría contable, tributaria, financiera ni legal.
El Usuario es el único responsable de:
- La veracidad y legalidad de la información ingresada.
- El cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
- Las decisiones empresariales tomadas con base en los reportes generados.
3. LICENCIA DE USO
SIFACON otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, sujeta al plan contratado y al cumplimiento de estos términos.
El Usuario no adquiere derechos de propiedad sobre el software.
Queda estrictamente prohibido:
- Copiar, modificar o reproducir el software.
- Realizar ingeniería inversa.
- Revender, sublicenciar o distribuir el sistema.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Utilizar el sistema para actividades ilícitas o fraudulentas.
Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo código fuente, diseños, bases de datos, marcas y logotipos, pertenecen exclusivamente a SIFACON.
4. REGISTRO, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El Usuario deberá registrarse con información veraz y actualizada.
Es responsable de:
- La custodia de sus credenciales.
- Las actividades realizadas desde su cuenta.
- El uso adecuado de certificados o firmas electrónicas cargadas en la plataforma.
SIFACON no asumirá responsabilidad por el uso indebido de credenciales o firmas electrónicas. SIFACON se compromete a mantener confidencial la información almacenada, salvo requerimiento legal de autoridad competente.
5. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y NORMATIVA SRI
- SIFACON realiza esfuerzos razonables para mantener el sistema actualizado conforme a resoluciones del SRI.
- No garantiza la interpretación legal de la normativa vigente.
- El cumplimiento tributario es responsabilidad exclusiva del Usuario.
6. CONDICIONES ECONÓMICAS, MORA Y SUSPENSIÓN
El acceso al servicio está condicionado al pago anticipado del plan contratado. En caso de mora, SIFACON podrá suspender el acceso de forma inmediata. Los valores pagados no son reembolsables salvo disposición expresa por escrito.
7. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
SIFACON procura mantener una disponibilidad anual del 99%, sin que ello constituya garantía absoluta.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SIFACON cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. El Usuario declara contar con autorización legal para procesar datos personales de terceros.
9. RESPALDO Y CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
El Usuario es responsable de descargar y respaldar periódicamente su información. En caso de terminación del servicio, SIFACON podrá conservar la información por un máximo de 60 días.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El servicio se proporciona “tal cual” y según disponibilidad. SIFACON no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o sanciones tributarias.
11. MODIFICACIONES
SIFACON podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente documento se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del cantón Quito, Ecuador.